Call centers y oficinas abiertas
Cabinas insonorizadas para call centers y oficinas abiertas
En un call center o una oficina abierta, casi todo el ruido es voz: con auriculares, en conversaciones rápidas en el puesto, en videollamadas. Algunas de esas conversaciones no deberían oírse en absoluto, por ejemplo cuando un supervisor atiende una llamada escalada, una sesión de coaching tras una escucha o una conversación con RR. HH. Una cabina telefónica o una cabina de reunión pequeña les da un espacio cerrado en la propia planta.
Para ser claros con los límites: una cabina ayuda con las conversaciones que se trasladan a ella. No reduce el nivel general de ruido ni la reverberación de la sala. Si toda la planta es demasiado ruidosa, hace falta tratar la acústica del local (absorbentes en techo y paredes, pantallas de escritorio) con un especialista. En este sitio ofrecemos cabinas y cabinas de reunión.
Última revisión:
- Cabina telefónica desde
- 2750 €
- Cabina para 1–2 desde
- 4560 €
- Plazo en la UE
- 2–4 semanas
- Montaje
- unos 90 min por unidad
Para quién es
- Call centers y equipos de atención al cliente con llamadas confidenciales o escaladas.
- Equipos comerciales y de televenta que pasan gran parte del día al teléfono.
- Oficinas abiertas donde las videollamadas y las reuniones a dos interrumpen el trabajo concentrado.
- Responsables de equipo, RR. HH. y representantes de la plantilla que necesitan un lugar discreto en la planta.
Qué conversaciones van a la cabina
Una cabina no sustituye el puesto de cada agente. Las llamadas habituales con auriculares se quedan en el puesto. La cabina es para las conversaciones sensibles, largas o más ruidosas de lo que la planta puede absorber.
- Llamadas de clientes escaladas y llamadas con datos personales o de pago.
- Coaching y feedback tras una escucha, que no debería hacerse delante del equipo.
- Conversaciones de RR. HH., entrevistas de reincorporación y reuniones individuales cuando todas las salas están ocupadas.
- Videollamadas con clientes u otras sedes que molestarían en la zona abierta.
- Reuniones breves de equipo que no necesitan una sala completa.
Qué modelos encajan
Q Pod Tokyo: llamadas confidenciales
La menor superficie (105 × 110 cm). Cabe entre filas de puestos para llamadas cortas que nadie debe escuchar.
- Desde
- 2750 €
- Capacidad
- 1 persona
- Medidas (an × f × al)
- 105 × 110 × 220 cm
- Aislamiento acústico
- 35 dB (Rw) ±3 dB
Q Pod Berlin: llamadas largas en un puesto real
Espacio para una silla de oficina, superficie de trabajo, enchufe, USB-A, USB-C y Ethernet. Para supervisores que gestionan escaladas o pasan horas al teléfono.
- Desde
- 3600 €
- Capacidad
- 1 persona
- Medidas (an × f × al)
- 115 × 160 × 220 cm
- Aislamiento acústico
- 35 dB (Rw) ±3 dB
Q Pod Oslo: coaching y reuniones a dos
Dos asientos enfrentados con mesa, enchufe, USB y datos. Para sesiones de feedback, conversaciones de RR. HH. y entrevistas.
- Desde
- 4560 €
- Capacidad
- 1-2 personas
- Medidas (an × f × al)
- 130 × 160 × 220 cm
- Aislamiento acústico
- 35 dB (Rw) ±3 dB
Q Pod Paris: reuniones de equipo hasta 4
Sofás enfrentados y mesa común con enchufe y datos. Para reuniones breves junto a la planta en lugar de en una sala lejana.
- Desde
- 6640 €
- Capacidad
- 1-4 personas
- Medidas (an × f × al)
- 130 × 220 × 220 cm
- Aislamiento acústico
- 35 dB (Rw) ±3 dB
Para formaciones con más personas, Q Pod Amsterdam admite hasta 6 personas, con HDMI y Ethernet.
Instalación, IT y seguridad
- IT: Berlin tiene enchufe, USB-A, USB-C y Ethernet; Oslo y Paris tienen enchufe, USB y datos en la mesa. Las conexiones de Tokyo se confirman en el presupuesto. Auriculares y softphones funcionan igual que en el puesto.
- Electricidad: las cabinas se conectan a un enchufe de pared normal, sin instalación eléctrica fija. Ubíquelas cerca de un enchufe para que ningún cable cruce una zona de paso.
- Ventilación: ventiladores controlados por sensor y canales de aire con trampa acústica renuevan el aire con la puerta cerrada. Los ventiladores y conexiones de cada modelo figuran en las especificaciones técnicas.
- Protección contra incendios: clases de materiales según EN 13501-1: MDF B-s2,d0, tejido y lana mineral A2-s1,d0, y vidrio de seguridad laminado. La documentación de clase al fuego se entrega con cada unidad.
- Permisos y vías de evacuación: las cabinas suelen considerarse mobiliario y no obra, pero prevalece la normativa local. Acuerde la ubicación con el responsable de seguridad contra incendios del edificio: una cabina no debe obstaculizar vías de evacuación ni la cobertura de los rociadores.
- Entrega y montaje: los paneles llegan en plano y pasan por puertas estándar de 90 cm. Una unidad típica se monta in situ en unos 90 minutos, sin obras. Compruebe escaleras y ascensores con la tabla de medidas.
- Plazo y destinos: 2–4 semanas en la UE para modelos estándar; los formatos grandes se confirman por proyecto. Entregamos en la UE27 y la AELC; en el Reino Unido a través de un socio local, según proyecto.
- Garantía: 3 años en estructura y electrónica.
- Protección de datos: una cabina cerrada ayuda a que las llamadas no se escuchen. Es una medida más dentro de su política de protección de datos, no un sustituto.
Qué esperar a nivel acústico
Las cabinas de oficina de QAkustik ofrecen un aislamiento acústico de 35 dB (Rw) ±3 dB. Rw es el índice ponderado de reducción sonora; compárelo con los valores Rw de otros fabricantes.
Hay informes de ensayo disponibles. Una medición in situ del 22 de abril de 2025 en una cabina QAkustik instalada en una sala de reuniones dio DnT,w de 36 y 38 dB y DnT,A de 34 y 35 dB según la dirección. Encontrará el contexto completo en la guía de compra.
En la práctica: una voz normal dentro de la cabina se reduce claramente fuera, pero ninguna cabina es totalmente insonorizada. Una voz elevada, risas o música seguirán oyéndose.
Cómo planificar número y ubicación
- Cuente conversaciones, no personas: ¿cuántas llamadas confidenciales, sesiones de coaching y reuniones individuales hay en un día normal?
- Coloque las cabinas a pocos pasos de los equipos, mejor en el borde de la zona que en el pasillo principal.
- Empiece con cabinas individuales y una cabina para dos, y amplíe según el uso.
- Si toda la planta es demasiado ruidosa, trate la acústica del local por separado: las cabinas por sí solas no eliminan la reverberación.
- Compruebe el acceso con la tabla de medidas y envíenos ciudad, cantidades y mes previsto.
Preguntas frecuentes
¿Reducen las cabinas el ruido general de un call center?
Solo para las conversaciones que se trasladan a ellas. No reducen la reverberación ni el ruido de fondo de las llamadas con auriculares; para eso hace falta acústica del local, como absorbentes de techo y pantallas. Para conversaciones confidenciales, largas o ruidosas, la cabina es la herramienta adecuada.
¿Qué cabina sirve para coaching y feedback?
Q Pod Oslo, desde 4560 €. Dos asientos enfrentados y una mesa: justo lo necesario para una conversación entre supervisor y agente.
¿Es cómoda la cabina para llamadas largas?
Para sesiones largas elija Q Pod Berlin (desde 3600 €): cabe una silla de oficina y tiene superficie de trabajo. La ventilación funciona con la puerta cerrada mediante ventiladores con sensor y canales de aire con trampa acústica.
¿Qué privacidad tiene una llamada en la cabina?
Las cabinas de oficina de QAkustik ofrecen 35 dB (Rw) ±3 dB de aislamiento acústico, y una medición in situ de una cabina en una sala de reuniones dio valores DnT,A de 34–35 dB. Una voz normal se reduce claramente fuera; una voz elevada sigue oyéndose. Más información en la guía de compra.
¿Se puede instalar sin parar la actividad?
Los paneles llegan en plano y una unidad típica se monta en unos 90 minutos, sin obras. Indíquenos la franja que prefiera, por ejemplo fuera de las horas punta.
¿Cuánto cuesta una cabina para una oficina abierta?
Precios de partida: 2750 € Tokyo, 3600 € Berlin, 4560 € Oslo y 6640 € Paris. La entrega, la instalación y los impuestos aplicables figuran por separado en el presupuesto.
¿Planifica cabinas para un call center o una oficina abierta?
Indíquenos la ciudad, el número de cabinas y el mes previsto. Le enviamos una combinación recomendada, un precio por escrito y un plazo realista.